文章提供：圖文資通組
文章來源：https://www.bnext.com.tw/article/61428/netflix-google-twitter-big-data
發佈日期：2021.02.20
消息來源：數位時代#AI與大數據#演算法#大數據分析#社交軟體

「時間就是金錢」這句俗語，在2011年被拍成了科幻片《鐘點站》。電影構築的未來世界中，「時間」完全等同於金錢，仰賴辛苦的工作賺取「時間」，再用「時間」進行買賣交易。
只會出現在電影的科幻概念，卻以另一種形式成為現實——我們的注意力和時間，暗地裡被兜售給廣告商賺取金錢。但這僅僅是冰山一角，螢幕那端藏著太多見不得人的謎團。
　有多少次看到廣告、推播時，你會覺得手機正在監視著自己的生活？
私底下悄悄地關注某人，卻還是會收到他∕她的動態。親朋好友的生日總有即時的提醒，說不定還會有禮物推薦。這背後的一切秘密，都在Netflix去年9月9日上映的《智能社會：進退兩難》（以下簡稱《智能社會》）這部高分紀錄片中得到揭曉。
雖然被定義為紀錄片，看完這部電影卻讓人忍不住驚嘆，紀錄片還可以這樣拍！
既有科幻感十足的虛構畫面，又有貼合主軸的改編故事，還有借鑒劇情片的精彩剪輯。看了App圖示後戳進去的這一段，不正是《噩夢輓歌》對毒癮的描繪嗎？
電影中時不時還會來個打臉環節——Facebook創辦人馬克．祖克柏剛聲稱「人工智慧可以解決問題」，《WeaponsofMathDestruction》的作者CathyO'Neil博士立刻現身，有理有據地解釋「這是騙人的」。
觀影後受到吸引的觀眾不在少數，在推特上搜尋片名，就會看到一堆「你一定要看」、「你一定要看」、「你一定要看」……分享的熱情絲毫不亞於狂熱信徒。
「這部電影的解釋遠遠超出了從Google搜尋最佳沙發後，為何下一分鐘就會在
Facebook訊息推播中看到沙發廣告的這個問題。」——爛番茄上美聯社馬克．肯尼迪的熱門評論。閱讀完接下來的各種揭密，你也許可以成為另一位CathyO'Neil博士，能夠戳穿科技大佬們的謊言。

Netflix出高招！揭密科技巨頭如何蠶食注意力
《智能社會》請來許多業界的核心人物，曾分別服務過Facebook、Instagram、Google、YouTube、蘋果、推特、Pinterest等等。若主演欄上只能填寫一位，那必定是前Google設計倫理學家、人道技術中心的創辦人特里斯坦．哈里斯（TristanHarris）。
若要提到特里斯坦與Netflix的「過節」，就必須回到特里斯坦在2017年的TED上所發表的演說《科技公司如何控制你的注意力》，將Netflix作為抨擊對象，還引用Netflix執行長ReedHastings曾說過的一句話：「我們最大的對手是Facebook、YouTube和睡眠」。
不少人誤以為Netflix的競爭對手是網路媒體，但事實上，在它的競爭對手名單上有著會瓜分人類注意力的所有事物。
科技公司之間的競爭，特里斯坦也給出了簡單的例子——YouTube增加自動播放下部影片的功能，來提升用戶的停留時間；Netflix緊跟其後，添加自動播放下一集的功能；Facebook發現後也開始自動播放推播中的所有影片，連用戶按下播放鍵的片刻也要全數扼殺。
看似簡單的功能設計，背後卻有著一門不簡單的學問——「勸服科技」，名正言順地用技術結合心理學，去左右人們的想法。特里斯坦恰好是這方面的天才，他在Google工作的期間也負責這個項目。
用戶不停刷LINE、Instagram、淘寶的動作，因為「對方正在輸入……」便在對話框內等待的行為，收到照片被圈粉、在聊天群室裡被標記後進入互動環節等等，都是由工程師精心設計的，用來搶奪用戶花在自家產品上的時間。
Netflix深知自己也是被抨擊的對象，卻不斷揭露背後的祕密。先於2019年拍攝《隱私大盜》，根據Facebook干擾川普大選、脫歐投票等政治活動進行揭密，接著於2020年上架這部《智能社會》，賺取無數觀眾的94分鐘。
由科技公司主導、科技專家坐鎮的《智能社會》，在說服力和可信度上，給予觀眾一顆定心丸。

石油被擠到第二名！世界上最值錢的是大數據
特里斯坦在TED演講的第一段敘述相當重要——他將螢幕那端視為控制室，裡面有一群人在工作，並如何決定用戶的思想和情感。《智能社會》將這個想像中的房間，透過電影呈現出來。
在科技大咖解說的同時，電影還虛構了一個受困於「智能陷阱」的家庭。其中名叫「本」的男孩仍是一位學生，卻已是Facebook的重度上癮者。他在螢幕那端，被工程師塑造出一個宛如巫毒娃娃的模型。
觀看什麼、觀看時間以及瀏覽速度，都會作為數據被記錄下來，藉此打造出更加精準的模型。模型越精確，預判能力也會更優秀，如同腹中蛔蟲那般的懂你。
人們偶爾會抱怨親近的人不懂自己，但反過來思考，為什麼這些平台可以這麼懂我們？答案很簡單，讀懂用戶的心思就可以讓它們賺錢。
「最有錢的就是技術公司——Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等等。這些公司能成為世界上最有勢力的公司，是因為大數據在價值上已超越石油。大數據是地球上最寶貴的資產。這些公司很值錢，因為他們在剝削人們的資產。」——前劍橋分析的商業發展總監BrittanyKaiser
Brittany曾經為參議員寫下一個用來質詢馬克．祖克柏的問題：「Facebook的收益，有多少是來自將用戶的個人數據貨幣化？」一旁的朋友驚呼：「全都是！」
每到年末、年初時，來自社群平台的年度報告不就是最明顯的證據嗎？
許多技術公司都會有三個主要的目標：
1.參與度目標：增加用戶的使用率，讓你一直滑動螢幕。
2.增長目標：讓用戶不斷回頭，盡可能地多次邀請朋友，再讓朋友邀請更多的人。
3.廣告目標：確保一切都按照預期去發展，科技公司會盡可能從廣告上掙錢。
「每一個目標都由演算法驅動。演算法的作用是找出要為用戶展示什麼，並讓數據上漲。」——特里斯坦．哈里斯
 
影片在個性化訂製的世界中被摧毀
擁有許多大數據並將用戶的性格剖析完畢，能夠預測用戶的行為，但又該如何換取商業價值？其中最關鍵的一步：個性化訂製。
個性化訂製表面上看起來是個褒義詞，像訂製衣服一樣，量身訂做一個專屬於用戶的內容頁面，根據用戶的性格、喜好以及當下的需求，推播不同的訊息。
維基百科就是一個反向的例子。當用戶打開維基百科的網頁，和別人看到的東西都是一樣的。所以，這是網路上少有、統一共享的東西。
「想像一下，若維基百科說：『要給每一個人不同的個性化定義，有人付錢讓我們這樣做。」維基百科就會監視你，並計算『該做些什麼，才能代表一些商業利益讓這個人產生改變？』，接著改變整個詞條。然而，在Facebook的頁面上、YouTube的推播，就是這樣運行的。」——《立刻刪除社交媒體的十個觀點》作者賈倫．拉尼爾（JaronLanier）

「即便是兩個非常親近的朋友，有著完全相同的朋友圈，他們會認為『在臉書新的推播上，會看到完全相同的訊息』。但事實並非如此，他們會看到截然不同的世界，這是基於演算法的計算，對每一個人而言，最完美的呈現。」——特里斯坦．哈里斯
反覆升級之後，為每個人呈現最完美的世界。這個世界裡，每一個人都會認同你；在推播消息中，每個人都跟你極其相似。促使你認同的完美世界，接著在你放鬆警惕的時候，反過來影響你，進而實現它的商業目標與價值。
與訂製服飾不一樣的是，我們只是沒有花錢的用戶，而廣告商或政客紛紛掏出錢來，他們才是真正的客戶。事實上，客戶才是社群媒體的「上帝」。
在電影虛構的小家庭裡，母親想讓孩子們擺脫手機沉癮的狀態，卻屢次失敗。
女孩艾拉砸碎鎖住手機的玻璃罐，拿到房間裡面自拍、修圖、等待讚數。讚數太少便再次重拍、修圖、發布。漸漸地，她開始無法接受自己真實的模樣。
「社群平台在製作點讚按鈕時，原先的動機是『用戶可以在世界上傳播積極和愛嗎？』時序快轉至當下，青少年卻會因為沒有得到足夠多的讚數而抑鬱。這個想法導致了政治的兩極化，這是最初完全無法想像的。」——前Facebook、Google工程師、Asana聯合創辦人JustinRosenstein
男孩本在放下手機的三天後，重新沉迷於社群網路之中。隨後，他還被推播的陰謀論訊息所影響，因為人工智慧會為了吸引人們的注意力，不惜傳播假新聞、假消息。
這個故事的結束方式也頗具深意。螢幕那端的控制室被銷毀了，「巫毒娃娃」被釋放並回到真實的狀態裡。
這不免讓人聯想起電影《楚門的世界》，從出生便活在「直播」中的楚門，終於走出了「片場」的虛構世界。或許，與其對未來的人工智慧感到擔憂，倒不如先解決現今存在的人工智慧問題，也就是那些爭奪注意力的新聞傳播。
「解決這個問題，也就是解決其他問題的關鍵所在。追根究柢，人們一生中共同擁有的便是注意力和時間，而時間能被自己充分利用嗎？」——特里斯坦．哈里斯
在電影中，這些科技大咖也會對解決問題的方法搖頭、嘆氣，不過他們也有針對個人給予一些實用的小建議：
•關閉通知或減少不必要的通知，卸載不必要且浪費時間的App。
•使用瀏覽器擴充功能來阻止推薦，不接受YouTube等平台的推薦影片。
•吸收具有不同觀點的訊息來源，關注與自己有著不同觀點的人。
•在分享、按讚或評論之前，先查核訊息的真實性。
•為自己以及孩子規劃智慧型裝置的使用時間。
多虧了這群勇敢發聲的工程師們，他們親手搭建出讓群眾上癮的數據世界，也承擔起自身的責任，走到世人面前，讓大眾都成為知情者。只有知曉問題，才能在不久後的未來走出困境。